Importante empresa de Medellín busca Asesor/a de Servicio al Cliente con mínimo 6 meses de experiencia en atención y soporte a usuarios, para brindar un servicio amable, eficiente y orientado a la satisfacción.
Formación académica: Técnico/a en Servicio al Cliente, Gestión Administrativa, Secretariado Administrativo, Gestión Humana o programas afines al servicio al cliente y labores administrativas.
Requisitos y conocimientos:
Manejo de equipos de cómputo.
Dominio de Microsoft Office (Word, Outlook, Excel).
Misión del cargo: Ofrecer atención clara, cordial y efectiva a usuarios internos y externos, garantizando la correcta gestión de procesos administrativos en la institución educativa.
Funciones principales:
Brindar información y gestionar canales de atención (presencial, telefónico, call center, correo electrónico y chat web).
Asignar citas para entrevistas de clasificación y acompañar procesos de matrícula.
Gestionar sugerencias, quejas y reclamos, reportando a las áreas correspondientes.
Ejecutar procesos de matrícula de estudiantes.
Apoyar eventos externos de representación institucional y realizar llamadas de seguimiento.
Competencias clave:
Trabajo en equipo.
Orientación al usuario.
Orientación al logro.
Condiciones laborales:
Salario: $1.423.500 + prestaciones legales vigentes + Beneficio adicional: Beca de inglés para ti y/o un familiar.
Contrato: Término fijo.
Horario: 44 horas semanales, de lunes a viernes 8:00 a. m. 5:00 p. m. y sábados 8:00 a. m. 1:00 p. m.
Modalidad: Presencial.
Lugar: Sede Centro Cra 45 53-24, Medellín.
Si tienes vocación de servicio y te apasiona ayudar a las personas, ¡te estamos buscando!