1. Gestionar y responder mensajes entrantes de clientes a través de WhatsApp de manera oportuna.
2. Brindar información clara y precisa sobre productos, servicios y promociones vía chat.
3. Agendar, confirmar y reprogramar citas o reuniones en el calendario correspondiente.
4. Registrar y actualizar los datos de contacto de clientes en el sistema.
5. Ofrecer un servicio al cliente con paciencia, empatía y calidez en todas las interacciones.
6. Escuchar activamente las necesidades o quejas del cliente y canalizarlas adecuadamente.
7. Mantener un tono de comunicación amable y profesional en cada conversación.
8. Realizar seguimiento post-venta o post-cita para garantizar la satisfacción del cliente.
9. Utilizar plantillas y respuestas predefinidas para agilizar la comunicación sin perder personalización.
10. Reportar inquietudes, tendencias o feedback recurrente de los clientes al área correspondiente.