¡Esta oportunidad es para ti!
La Agencia de Gestión y Colocación de Empleo Confa, solicita para una de nuestras empresas cliente el cargo de: Asesor(a) de Servicio al Cliente Bilingüe
Nivel académico: Bachiller
Experiencia: 6 meses en servicio al cliente o call center
Conocimientos: -Nivel de Inglés B2 -Manejo de sistemas -Plataformas de atención
Destrezas: -Escucha activa -Pensamiento crítico -Orientación al servicio -Trabajo en equipo
Salario: $1.850.000 + prestaciones de ley
Tipo de contrato: Indefinido
Horario laboral: Turnos rotativos de lunes a domingo; tres semanas de 40 horas y una semana de 44 horas (con dos días de descanso en las semanas de 40 horas)
Funciones: -Recibir y gestionar oportunamente las solicitudes de los clientes a través de los canales de comunicación establecidos por la compañía. -Brindar atención y soporte en inglés y español, garantizando una comunicación clara y efectiva. -Registrar y actualizar la información de los clientes en el sistema. -Resolver inquietudes, reclamos o solicitudes siguiendo los protocolos de servicio. -Mantener una actitud positiva y orientada al cumplimiento de indicadores de calidad y satisfacción del cliente. -Identificar necesidades y recursos de los clientes y recomendar los servicios y productos apropiados. -Realizar seguimiento y consultar a los clientes después de la venta para resolver problemas, asegurar la satisfacción y proporcionar soporte técnico de los productos.