Importante empresa americana del sector de alquileres vacacionales (apartamentos y piezas en EE. UU.) se encuentra en búsqueda de una Asesora de Servicio al Cliente Bilingüe. Esta persona será responsable de brindar atención a clientes actuales y potenciales, garantizar su satisfacción, resolver solicitudes, y apoyar el crecimiento del negocio. Se requiere dominio avanzado del inglés y se realizarán pruebas escrita y oral.
Funciones principales:
Atender de forma oportuna y satisfactoria todas las consultas de clientes actuales y potenciales por teléfono y plataformas digitales, en inglés y español.
Resolver problemas en coordinación con el equipo ubicado en Miami.
Manejar software y plataformas como Airbnb (capacitación incluida).
Contactar agencias de viajes en Colombia y otros países para ofrecer nuestras unidades y ampliar el alcance comercial.
Buscar eventos y oportunidades locales para promover el servicio y mantener la ocupación de las unidades.
Gestionar y enviar las reservas a los distintos edificios asociados.
Condiciones laborales:
Salario mensual: USD $800 (equivalente a COP $3.354.056 aprox.).
Horario: Turnos rotativos de domingo a domingo (42 horas semanales), con un día compensatorio.
Modalidad: Trabajo remoto.
Requisitos:
Nivel de inglés avanzado (oral y escrito).
Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente (preferiblemente bilingüe).
Manejo de herramientas digitales y disposición para aprender nuevos sistemas.
Excelente comunicación y orientación al cliente.