Descripción del Cargo:
Estamos en búsqueda de un/a Gestor/a de Admisión de Clientes para Firma Legal proactivo/a y bilingüe (inglés/español) para apoyar las operaciones de admisión de clientes en nuestra firma legal. Este rol es clave para garantizar una experiencia fluida y profesional desde el primer contacto con el cliente, gestionando llamadas, documentación y seguimiento de procesos.
Responsabilidades:
Atender llamadas entrantes y asistir a clientes potenciales.
Ingresar información y documentos al sistema de gestión legal (Rocket Matter).
Mantener actualizada la base de datos de clientes.
Asegurar el cumplimiento del proceso de intake.
Apoyar al especialista principal en la gestión del volumen de llamadas.
Realizar seguimientos y agendamientos de citas.
Brindar soporte fuera del horario regular cuando sea necesario.
Requisitos y Habilidades:
Dominio del inglés (nivel B2+ o C1) y español.
Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente (CSR), preferiblemente en campañas legales.
Conocimiento en software de gestión de clientes.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para manejar múltiples llamadas de forma eficiente.
Organización, atención al detalle y rapidez en digitación.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.