Garantizar la medición de la satisfacción del cliente en los diferentes canales de contacto, tramitando las acciones correspondientes a cada situación.
Técnico o Tecnólogo en áreas de Mercadeo, Ventas, Negociación, y áreas afines, con amplio conocimiento en Microsoft Office, servicio al cliente, manejo de objeciones, comunicación. Con al menos 1 año en cargos relacionados con la atención a clientes y medición de la satisfacción.
Actividades:
Garantizar la aplicación de la Encuesta de Satisfacción del cliente después de la entrega del producto.
Realizar el respectivo seguimiento a PQR´s, garantizando la oportunidad y la calidad en la respuesta y cierre (servicio).
Consolidar la información y presentarla en las frecuencias definidas al líder comercial.
entre otras relacionadas al servicio al cliente y PQR