Importante empresa del sector financiero se encuentra en la búsqueda de Credit & Collections Associate con seis (6) meses de experiencia laboral en áreas de cobranzas o cuentas por cobrar.
Formación académica: Bachiller académico/a con énfasis en conocimientos financieros o carreras afines.
Requerimientos para el cargo:
- Nivel de inglés: mínimo B2 avanzado o C1.
- Alto dominio de Microsoft Excel.
Misión del cargo: Gestionar de manera eficiente las cuentas por cobrar de los clientes, garantizando un proceso de cobranza ágil y efectivo que contribuya a la salud financiera de la compañía y a una experiencia positiva para el cliente.
Funciones:
- Determinar las razones de los pagos atrasados y negociar soluciones alineadas con las políticas de la empresa.
- Comunicarse con los clientes por teléfono y correo electrónico para obtener detalles de pagos, conciliar discrepancias y resolver disputas de facturas.
- Investigar y resolver problemas complejos de gestión de cuentas.
- Documentar y actualizar semanalmente los informes de cuentas por cobrar, incluyendo actualizaciones de pagos y el estado general de las cuentas.
- Escalar situaciones de alto riesgo y proponer planes de resolución.
Competencias laborales: Comunicación asertiva, habilidades de negociación, solución de problemas, atención al detalle y habilidades de organización.
Salario: $3.450.000 + prestaciones legales vigentes.
Tipo de contrato: Término indefinido.
Horario: Lunes a viernes de 7:00 am a 4:00 pm
Lugar de trabajo: Híbrido, Medellín.