Importante empresa ubicada en Medellín requiere para su equipo de trabajo Asesor/a de cobranzas, con experiencia de seis (6) meses en procesos de cobranzas.
Formación académica: Técnico/a o tecnólogo/a graduado/a o con estudios en curso en áreas administrativas o afines.
Requerimientos para el cargo:
Experiencia en gestión de cartera.
Conocimientos en atención al cliente y negociación.
Misión del cargo: Brindar un servicio efectivo y empático a los clientes mediante la gestión oportuna de cartera, promoviendo acuerdos de pago que permitan la recuperación de obligaciones pendientes, garantizando una experiencia positiva y respetuosa alineada con los valores de la entidad.
Funciones:
Realizar gestión telefónica de cobranzas a clientes con obligaciones en mora, aplicando estrategias efectivas de recuperación.
Negociar acuerdos de pago conforme a políticas internas, asegurando compromisos claros y sostenibles.
Brindar atención al cliente de manera empática y profesional, resolviendo inquietudes sobre el estado de cuenta o formas de pago.
Registrar y actualizar la información en los sistemas de gestión, garantizando trazabilidad.
Asegurar el cumplimiento de indicadores de recuperación y calidad en la atención.
Salario: $1.900.000 + prestaciones legales vigentes.
Tipo de contrato: Obra o labor.
Horario: Lunes a sábado.
Lugar de trabajo: Medellín.