Condiciones:
* Cargo: Asesor(a) contact center.
* Salario: $1.600.000 COP + auxilio de transporte + todas las prestaciones de ley.
* Contrato: término indefinido.
* Horario: lunes a viernes de 8 am a 6 pm con hora y media de almuerzo, sábados de 8 am a 11:30 am (esta jornada cambia con reducción de jornada laboral en julio)
* Ubicación: Medellín.
Requisitos:
* Residir en Medellín o su área metropolitana.
* Ser técnico(a) o tecnólogo(a) en salud oral, en asesoría comercial, atención al cliente o cargos similares.
* Experiencia mínima de un año en ventas y atención contact center.
Funciones:
1.\tAnalizar, enganchar, calificar y agendar leads potenciales.
2. Agendar valoraciones.
3. Realizar Re barridos estratégicos.
4. Capacitarse y formarse con el portafolio de servicios o productos de nuestros clientes para soportar la preventa .
5. Alimentar y actualizar nuestras bases de datos (según los procesos establecidos).
6. Realizar las gestiones de ventas, convenciendo a los pacientes sobre los servicios y tratamientos que ofrece la clínica.
7. Atención de llamadas telefónicas y chats, a través de los recursos técnicos y humanos necesarios, para dar cumplimiento a las solicitudes de los clientes actuales o potenciales que requieren asesoría en el portafolio de servicios de la compañía.
8. Informar oportunamente al coordinador del área sobre todo lo referente al departamento al que depende.
9. Brindar un trato cortés y cálido a los clientes, haciéndoles sentir cercanos al equipo de trabajo de los clientes, siempre enmarcados en el máximo respeto.
10. Mantener una actitud servicial en el contacto con el cliente, siendo en todo momento receptivo a sus mensajes para identificar claramente las necesidades del cliente.
11. Mantener las metas del área encargada, en este caso POSVENTA, cumpliendo con el agendamiento para cada una de las sedes, según lo establecido.
12. Mantener sus bases de datos organizadas, para el oportuno agendamiento.
13. Atender los requerimientos del coordinador de ventas e informar incidencias con clientes o compañeros a este mismo.
14. Organizar según el cierre de venta, las citas para concluir el tratamiento odontológico.
15. Realizar seguimientos a los pacientes no efectivos tal cual como lo indica el proceso de rebarrido.
16. Realizar el oportuno uno de políticas retención
17. Cuando se presente PQRS escucharlas y remitir según el flujo de proceso.