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Somos una tienda especializada en productos y accesorios deportivos, y estamos en búsqueda de un/a Asesor/a Comercial Call Center con experiencia en servicio al cliente y pasión por el mundo del ciclismo. Esta vacante está dirigida a personas con habilidades comerciales, excelente comunicación y orientación al detalle, que deseen contribuir al crecimiento del área comercial y generar experiencias memorables para nuestros clientes.
Formación académica:
Técnico/a o tecnólogo/a en servicio al cliente, mercadeo, administración o áreas afines.
Experiencia requerida:
Mínimo un (1) año de experiencia en servicio al cliente o ventas en canales telefónicos o digitales, preferiblemente en el sector comercial.
Misión del cargo:
Brindar atención integral, eficiente y personalizada a los clientes, gestionando ventas telefónicas, resolviendo solicitudes y dudas, y asegurando la correcta gestión de pedidos, facturación y reportes, con el fin de garantizar una experiencia satisfactoria y cumplir con los objetivos comerciales.
Funciones principales:
Atender solicitudes de clientes por teléfono y canales digitales, asegurando una experiencia satisfactoria.
Realizar ventas telefónicas utilizando herramientas digitales y conocimientos del sector ciclismo.
Revisar y validar pedidos, facturas y reportes, asegurando precisión en la información.
Resolver reclamos e inquietudes con actitud cordial, manteniendo una imagen positiva de la empresa.
Conocimientos específicos:
Manejo de herramientas ofimáticas: Word, Excel, correo electrónico.
Ventas telefónicas y atención al cliente.
Conocimiento del sector ciclismo (marcas, productos, componentes, tendencias).
Revisión y control de documentos.
Competencias clave:
Atención al detalle, trabajo en equipo, análisis y solución de problemas, comunicación efectiva.
Condiciones laborales:
Salario: $1.423.500 + comisiones + prestaciones de ley.
Tipo de contrato: Indefinido
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:30 p. m.
Lugar de trabajo: Medellín, Antioquia