Te invitamos a conocer más acerca de nuestro proceso para el cargo de: Asesor(a) Call Center - Medellín.
MISIÓN DEL CARGO:
Generar una venta experta al consumidor a través de un excelente servicio al cliente, conocimiento de producto, cercanía, venta cruzada, implementación del protocolo de venta generando confianza y tranquilidad en el consumidor alcanzando el presupuesto mensual de venta asignado.
REQUISITOS:
Experiencia mínima de 1 año en Contact Center especialmente en ventas y con conocimiento en procesos back.
FUNCIONES PRINCIPALES:
- Asesorar a los clientes con el objetivo de tener una venta experta que genere fidelidad en los consumidores.
- Implementar siempre el protocolo de servicio y comunicación definida para el canal de ventas.
- Gestionar correctamente las plataformas de operación garantizando los indicadores de nivel de servicio, conversión y productividad.
- Manejar correctamente la plataforma de Contact Center, asignando correctamente los skills.
- Garantizar los pedidos en el sistema después de recibir el dinero o la confirmación del medio de pago correcto.
- Manejar adecuadamente las herramientas adicionales de apoyo a la venta tales como, mensajería, Vtex, Addi, Sistecrédito, Siesa.
CONDICIONES LABORALES:
- Salario: $1.423.500 + auxilio de transporte + variable por comisiones.
- Beneficios empresariales: Descuento en la compra de productos de la compañía, día de cumpleaños libre, entre otros más.
- Trabajo en modalidad presencial, sector Guayabal.