Te invitamos a conocer más acerca de nuestro proceso para el cargo de: Asesora Call Center Medellín
MISIÓN DEL CARGO:
Generar una venta experta al consumidor a través de un excelente servicio al cliente, conocimiento de producto, cercanía, venta cruzada, implementación del protocolo de venta generando confianza y tranquilidad en el consumidor alcanzando el presupuesto mensual de venta asignado.
REQUISITOS:
* Experiencia mínima de 1 año en contact center especialmente en ventas y con conocimiento en procesos back
FUNCIONES PRINCIPALES:
· Asesorar a los clientes con el objetivo de tener una venta experta que genere fidelidad en los consumidores
· Implementar siempre el protocolo de servicio y comunicación definida para el canal de ventas.
· Gestionar correctamente las plataformas de operación garantizando los indicadores de nivel de servicio, conversión y productividad.
· Manejar correctamente la plataforma de contact center, asignando correctamente los skills
· Garantizar los pedidos en el sistema después de recibir el dinero o la confirmación del medio de pago correcto.
· Manejar adecuadamente las herramientas adicionales de apoyo a la venta tales como, mensajería, vtex, addi, sistecrédito, Siesa.
CONDICIONES LABORALES:
* Salario: $1.423.500 + auxilio de transporte + variable por comisiones.
* Beneficios empresariales: Descuento en la compra de productos de la compañía, día de cumpleaños libre, entre otros más.
* Trabajo en modalidad presencial.