Importante empresa del sector de laboratorio clínico ubicada en Envigado, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 12 meses para desempeñar el cargo de Asesor/a Centro de Contacto (Call Center).
Formación académica: Técnico/a o Tecnólogo/a en estudios que preparen en atención y servicio al cliente (Mercadeo, Relaciones Públicas y/o temas afines).
Funciones específicas:
- Brindar al cliente la mejor experiencia a través del canal telefónico y escrito mediante la utilización de las herramientas de trabajo y la aplicación correcta de procesos y buenas prácticas de servicio al cliente.
- Convertir en citas efectivas aquellas llamadas de clientes interesados en los servicios.
-Cubrir los canales de atención (telefónico y escrito) para programar servicios de toma de muestras domiciliarias o en sedes y atender solicitudes de pacientes y clientes.
- Brindar acompañamiento y asesoría experiencial a los prospectos y clientes en el proceso de compra de forma telefónica y escrita.
- Programar de manera correcta la toma de muestras cumpliendo con todos los requerimientos de todos los procesos involucrados en la correcta prestación del servicio.
Conocimientos:
- Dominio de Office medio.
- Buen manejo de PBX.
- Manejo de Excel.
- Habilidades comerciales.
Salario: $1.464.000 + auxilio de transporte + bonificaciones + prestaciones sociales.
Horarios: lunes a viernes turnos rotativos de 6:30 a.m. a 4:00 p.m. de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. o de 10:00 a.m. a 7:00 p.m., sábados de 6:30 a.m. a 3:00 p.m., un domingo cada mes y medio de 7:00 a.m. a 2:00 p.m.
Tipo de contrato: término indefinido.
Lugar de trabajo: Envigado Antioquia.