1. Atender llamadas, mensajes de WhatsApp y correos electrónicos de clientes.
2. Brindar información clara sobre productos y servicios (tecnología, belleza, electrodomésticos, ropa, accesorios, juguetes).
3. Gestionar pedidos y hacer seguimiento a entregas.
4. Apoyar en la resolución de quejas o reclamos de manera respetuosa y eficiente.
5. Mantener actualizada la base de datos de clientes.
6. Colaborar en campañas de fidelización y promociones en redes sociales.
7. Hacer retroalimentación al área administrativa sobre inquietudes frecuentes de los clientes.