Funciones y Responsabilidades Esenciales:
•\tVenta de paquetes turísticos, vuelos, hospedajes, y otros servicios relacionados, siempre buscando las mejores opciones para el cliente.
•\tBrindar atención personalizada al cliente, asesorarlo en la elección de su destino, y resolver cualquier problema o inquietud que pueda surgir antes, durante o después del viaje.
•\tDominio profundo de los destinos turísticos, hoteles, servicios y actividades que se ofrecen, además de los requisitos legales para cada destino (visados, vacunas, etc.).
•\tGestionar y coordinar todas las actividades relacionadas con la venta de viajes, desde la emisión de tiquetes hasta la entrega de los documentos de viaje.
•\tEstar actualizado con las nuevas tendencias turísticas, cambios en las normativas de viajes, y cualquier actualización en el sector de la aviación, transporte y hospedaje.
•\tSugerir itinerarios, destinos y actividades que se ajusten no solo a las expectativas del cliente, sino también a sus intereses específicos, buscando siempre sorprender y ofrecer algo único.
•\tEntender y respetar diferentes culturas, especialmente cuando se trabaja con clientes de diversos orígenes y géneros.
•\tResolver situaciones de emergencia o imprevistos relacionados con el viaje de los clientes (retrasos, cancelaciones, cambios de última hora).
•\tRealizar seguimiento constante a los clientes buscado fidelizarlo.
•\tCumplir a cabalidad con los presupuestos asignados.
•\tParticipar en ferias de relacionamiento, ofreciendo el producto que manejamos.
•\tSer consciente del uso adecuado de los recursos de la organización (tiempo, materiales, tecnología, etc.) y velar por su conservación y eficiencia.
•\tGestionar el proceso de pagos para los proveedores en la herramienta de gestión .
•\tManejo y acompañamiento de grupos incluido servicio de aeropuerto.
•\tOtras funciones que le sean asignadas por su jefe directo.
Funciones y Responsabilidades Transversales:
•\tParticipar de las diferentes reuniones, actividades y capacitaciones programadas por la organización o su jefe inmediato.
•\tCumplir con las políticas y directrices encomendadas por la organización.
•\tApoyar y ejecutar los requerimientos del Sistema Integrado de Gestión, con el fin de contribuir al mejoramiento continuo de la organización.
•\tDar uso racional y eficiente a los activos fijos y devolutivos asignados para fines exclusivamente laborales, que se encuentran bajo su responsabilidad.
•\tVelar por el cumplimiento de las directrices que, en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, se establezcan al interior de la organización.
•\tReportar condiciones inseguras observadas en las áreas de trabajo y los eventos adversos, incidentes y accidentes de trabajo inmediatamente después de su ocurrencia.
•\tContribuir a mejorar las condiciones ambientales, haciendo uso racional del agua, energía y evitando la contaminación y las sobras de alimentos.
•\tClasificar adecuadamente los residuos desde la fuente “sitio de generación”.
•\tCumplir con la reglamentación asociada a su contrato de trabajo.
•\tParticipar en las diferentes actividades gestionadas por el área de Talento Humano.
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