Asesor Servicio Colisión
Estamos en busca de un profesional dedicado y con experiencia para unirse a nuestro equipo como Asesor Servicio Colisión.
En este rol, serás el encargado de brindar una atención integral y oportuna al cliente que ingresa al taller de colisión, garantizando una correcta recepción del vehículo, diagnóstico del daño, seguimiento del proceso de reparación y entrega final, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad, tiempos y rentabilidad establecidos por la empresa y la marca.
Funciones Principales:
Recibir los vehículos siniestrados, verificar daños visibles y levantar el informe de recepción con fotografías y observaciones.
Elaborar y tramitar presupuestos de reparación ante aseguradoras y clientes particulares.
Coordinar con el área técnica la programación de trabajos de carrocería, pintura y mecánica.
Realizar seguimiento diario al avance de las reparaciones, asegurando el cumplimiento de los tiempos de entrega.
Mantener comunicación constante con el cliente y/o aseguradora informando avances, tiempos estimados y autorizaciones.
Validar la calidad del trabajo antes de la entrega del vehículo.
Gestionar la documentación técnica, órdenes de trabajo y cierre administrativo del servicio.
Apoyar el control de indicadores de satisfacción, productividad y rentabilidad del área de colisión.
Cumplir con las políticas de seguridad industrial y servicio al cliente establecidas por la empresa.
Requisitos del Cargo:
Formación académica: Técnico o tecnólogo en mecánica automotriz, carrocería y pintura, gestión del servicio o afines.
Experiencia: Mínimo 2 años en cargos de asesor de servicio o similares en talleres de colisión o concesionarios.
Conocimientos específicos:
Procesos de colisión, carrocería y pintura.
Manejo de plataformas de aseguradoras.
Conocimientos básicos de costos y presupuestos de reparación.
Atención al cliente y herramientas ofimáticas.
Únete a nuestro equipo y contribuye a ofrecer un servicio de colisión excepcional a nuestros clientes.