Cargo: Asistente Servicio al Cliente
Funciones:
-Brindar información y responder consultas a clientes y público sobre artículos, bienes, servicios, horarios, tarifas, reglamentaciones, políticas, disponibilidad, ubicación, precio y otras cuestiones conexas.
-Atender inquietudes de clientes e investigar sobre problemas, quejas presentadas en relación con servicios, procedimientos y productos, proporcionando asesoramiento, información, asistencia, devoluciones y cambios de mercancías.
-Registrar y procesar la información objeto de consulta y relativa a quejas y reclamos, para optimizar la prestación del servicio.
-Trasladar las consultas complejas a os jefes de equipo, supervisores o asesores expertos.
-Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa.
-Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente.
-Desempeñar funciones afines.
Conocimientos:
-Servicio al cliente
Destrezas:
-Escucha activa
-Comunicación asertiva
-Orientación al servicio
Formación: Técnico
Experiencia: 6 meses
Salario: 1 smmlv
Horario: Lunes a Viernes de 8:00am a 5:30pm con hora y media de descanso - Presencial
Los sábados desde casa y dependiendo de la temporada
Lugar de trabajo: Medellín
Tipo de contrato: obra o labor