PERFIL: Técnicos en adelante
EXPERIENCIA: 6 meses en contact center y/o Servicio al clliente presencial
FUNCIONES: Encargado de:
1. Atender contactos de información de entrada y salida de productos y servicios por medios electrónicos tales como teléfono, email, web, chat
2. Brindar resolución en primer nivel sobre los procesos asignados
3. GestioNAr bases de datos de campañas de acuerdo con requerimientos y objetivos comerciales u operacionales
4. Comercializar productos y servicios por medios electrónicos
5. Gestionar la recuperación de clientes mediante el ofrecimiento de servicios u otras estrategias aprobadas
6. Cobrar productos y servicios por medios electrónicos, cumpliendo normas regulatorias y procedimientos detallados
7. Utilizar responsablemente las herramientas dispuestas para el registro, consulta y actualización de la información
8. Informar oportunamente sobre eventos no usuales, incidentes y demás situaciones que pongan en riesgo la operación o afecten la calidad que se brinda al cliente
9. Acatar las capacitaciones, entrenamientos, instrucciones y oportunidades de mejora que se detectan en las sesiones de calibración de calidad
HORARIO: Lunes a Sábado de 07:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados 7:00 a.m. a 1:00 p.m - 44 horas semaNAles
SALARIO: $1,533,000 + AUXILIO DE TRANSPORTE LEGAL Y PRESTACIONES DE LEY - NO TIENEN VARIABLE ADICIONAL SOLO EL NETO
CONTRATO: OBRA O LABOR
SEDE: AV DORADO # 90 - 10 CARVAJAL CERCA AL PORTAL EL DORADO
DÍAS DE FORMACIÓN 8 días PAGOS A 7.000 POR DÍA 100% PRESENCIAL
29 DE AGOSTO TIENEN UN SEGUNDO FILTRO QUE ES UNA ENTREVISTA CON EL CLIENTE - LA ENTREVISTA CON EL CLIENTE ES VIRTUAL Y DESPUES DE ESO ES LA FORMACIÓN QUE ES 100% PRESENCIAL