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Cargo: Asesor de Servicio al Cliente Bilingüe
Ubicación: Colombia
Horario: Rotativo
Salario: $3.500.000 + auxilio de alimentación (11.800 x día hábil laborado)
Contrato: Término fijo por 4 meses
¿Quiénes buscamos?
Personas con una fuerte orientación comercial y de servicio, atención al detalle y excelentes habilidades de comunicación, con mínimo un año de experiencia en call center de ventas, fidelización, manejo de objeciones y herramientas tecnológicas.
Tu Rol y Desafío Principal
Tu reto: Impulsar la venta y la gestión de reservas para mercados internacionales clave (Jamaica, Estados Unidos, Argentina, entre otros) y transformar cada contacto con clientes directos y agencias de viajes en un negocio cerrado y una experiencia positiva.
Lo Que Harás
Venta y Gestión de Reservas:
Atender las llamadas de venta (cliente directo y agencia de viajes) que ingresan de Jamaica, Estados Unidos, Argentina y otros destinos internacionales.
Realizar gestión de venta asistida para las reservas que ingresan por la página web internacional.
Gestionar las solicitudes de agencia de viajes que ingresan por correo electrónico, asegurando cotizaciones y cierres rápidos.
Gestionar Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) relacionados con ventas y reservas.
Soporte Operacional:
Dar seguimiento a los casos y registrar información de manera precisa en el sistema (SIC u otro).
Emitir asistencias y reportes para garantizar la correcta prestación de los servicios.
Trabajar en coordinación con áreas internas para asegurar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las reservas.
Requisitos Indispensables
Experiencia Mínima: Un año en call center, específicamente en áreas de ventas, fidelización y manejo de objeciones.
Formación: Nivel técnico en servicio al cliente, ventas o afines (deseable).
Competencias: Fuerte Orientación al Logro, Proactividad, Integridad, Comunicación efectiva y Solución de problemas bajo presión.
Habilidades: Manejo avanzado de herramientas tecnológicas (CRM, plataformas de reserva).
¡Te esperamos para ser parte de una compañía líder en hospitalidad, donde cada venta cuenta!