Funciones:
Su función principal es cumplir una ruta asignada de tiendas en Bogotá y realizar una actualización de datos, para que dichas bases sean posteriormente gestionadas por nuestro equipo de vendedores, el horario debe ser lunes a viernes de 7:30 a.m. a 4:45 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m
Debe contar con manejo de Excel intermedio.
Conocimientos requeridos: Direcciones y localización, Conocimiento paquete de office.
PERFIL:
Brindar atención telefónica a los clientes atendiendo consultas y requerimientos acerca de los diferentes servicios que se brindan en la operación a la cual pertenezca.
Recibir, escuchar, atender y gestionar con oportunidad todos los requerimientos de los clientes que se
comunican al contact center y que se encuentren interesados en los productos y servicios, además
realizar los escalamientos en caso de ser requerido.
Realizar la gestión de las bases de datos asignada y cumplir con los mínimos de ventas solicitados de acuerdo a la campaña por medios telefónicos o virtuales en caso de requerirse.
Realizar labores de backoffice para las operaciones que se requieran, manejo de chat, gestión de correos entre otras labores negociadas con los clientes.
Competencias: Debe tener una muy buena habilidad de comunicación ya que debe visitar a los clientes y para confirmar sus datos básicos y que continúe comprando por el canal telefónico, por lo cual también se requieren habilidades de servicio al cliente y habilidades para retener y vender el canal y su permanencia con nosotros.
Cargo: Asesor SAC
Salario: $2.200.000 + Auxilio de transporte. + prestaciones sociales
Ciudad: Bogota