Buscamos un Asesor Comercial enfocado en ventas digitales, cuya principal responsabilidad será la gestión de las ventas que se realicen a través de nuestro portal web. Esta persona acompañará a los clientes durante su proceso de compra en línea, resolviendo dudas, asesorando sobre productos y garantizando una experiencia de compra ágil, confiable y satisfactoria.
Funciones principales:
Atender en tiempo real a los clientes que ingresan al portal web mediante chat en línea, correo electrónico u otros canales digitales habilitados.
Brindar asesoría personalizada sobre los productos disponibles en la página, resolviendo inquietudes sobre compatibilidad, referencias, precios, medios de pago y tiempos de entrega.
Acompañar al cliente durante el proceso de compra en línea, facilitando el cierre de la transacción.
Hacer seguimiento a las cotizaciones y pedidos realizados por la web hasta su facturación y entrega.
Identificar oportunidades de venta cruzada y adicional, maximizando el ticket promedio por cliente.
Apoyar en la actualización de información básica de productos en la web (ej.: disponibilidad, precios, promociones).
Elaborar reportes de gestión de ventas en línea (número de interacciones, conversiones, ventas cerradas).
Mantener un nivel alto de satisfacción del cliente, fortaleciendo la confianza en el canal digital.
Perfil del candidato:
Formación académica: Técnico, tecnólogo o profesional en áreas de Mercadeo, Ventas, Administración de Empresas, Negocios Internacionales o afines.
Experiencia: Mínimo 2 año en cargos de ventas digitales, comercio electrónico, call center comercial o asesoría en línea.
Conocimientos deseables:
Manejo de plataformas de e-commerce, CRM y herramientas de chat en línea.
Conocimiento básico en métodos de pago en línea y gestión de pedidos.
Familiaridad con productos del sector automotriz (deseable, no excluyente).
Competencias blandas:
Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral.
Capacidad para persuadir y cerrar ventas de manera efectiva.
Orientación al cliente y a resultados.
Proactividad, dinamismo y adaptación al trabajo en entornos digitales.
Organización y seguimiento de procesos de venta.
Ofrecemos:
Vinculación directa con la empresa.
Salario base + comisiones por ventas web.