Empresa ubicada en Medellín requiere para su equipo de trabajo Asesor/a integral, con experiencia de un (1) año certificada como asesor/a SLT CRD o CED, preferiblemente en call center y servicio al cliente.
Formación académica: Bachiller, técnico/a, tecnólogo/a o estudiante egresado/a de pregrado en áreas relacionadas. Se aceptan estudios en curso o finalizados.
Requerimientos para el cargo:
Call center.
Servicio al cliente.
Habilidades comunicativas.
Misión del cargo: Brindar una atención integral, personalizada y de calidad a los clientes, identificando sus necesidades, ofreciendo soluciones efectivas y coordinando con los diferentes procesos de la empresa para garantizar una experiencia satisfactoria.
Funciones:
Atender de manera personalizada (presencial, telefónica o digital) para brindar resolución de consultas en tiempo real, manteniendo una relación cordial y profesional con los clientes.
Comunicarse con todos los procesos de la empresa para gestionar de manera eficiente los servicios solicitados por los clientes (pasajeros, conductores, otros).
Garantizar una respuesta adecuada y oportuna, cumpliendo con los niveles de servicio establecidos.
Coordinar con las áreas internas para asegurar el seguimiento y cierre de las solicitudes.
Promover la fidelización del cliente a través de una atención efectiva y empática.
Salario: $1.500.000 + prestaciones legales vigentes.
Tipo de contrato: Término fijo.
Horario: Lunes a sábado.
Lugar de trabajo: Presencial en Medellín, barrio Guayabal (cerca a la estación Aguacatala o Ayura).