Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento en la ciudad de Palmira y sus alrededores.
La Agencia de Empleo Comfenalco Valle Delagente, Regional Palmira en apoyo a una de sus empresas clientes, se encuentra en la búsqueda de personal como:asesor integral de atencion al cliente nivel 1 (help desk)
Formación Académica: Tecnico o tecnologo en atencion al cliente-ventasy afines
Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia en sector comercial
Conocimientos:
herramientas ofimaticas - canva- capcut- whatsaap bussines
Destrezas:
Comunicación Asertiva, trabajo en Equipo, orientación al Servicio
Condiciones Contractuales:
Tipo de Contrato: Término fijo 1 años.
Salario: 1.423.000 + Prestaciones sociales
Horarios: miercoles a lunes 1:00 a 7:00pm domingo 9:00 a 3:00pm dia de descanso martes
Funciones:
FUNCIONES
Recibir, registrar y solucionar fallas o incidentes técnicos relacionados con servicios de internet, televisión y otros servicios.
Realizar diagnóstico básico y soporte remoto de equipos (ONT, router, decodificadores).
Escalar incidentes que no puedan ser solucionados en primer contacto.
Tramitar solicitudes como cambios de plan, traslados, renovaciones, cancelaciones o reportes por mal servicio.
Documentar cada caso en el sistema de tickets con trazabilidad clara.
Atender solicitudes sobre productos, planes, promociones, facturación y pagos.
Brindar información clara y empática sobre los servicios de la empresa.
Aplicar técnicas de fidelización y retención
Registrar y mantener actualizada la información del cliente.
Realizar seguimiento a casos abiertos y confirmar satisfacción del usuario.
Participar en encuestas de satisfacción, campañas de retención y promociones.
¡Te deseamos mucho éxito en el proceso de selección!
Nota: Esta oferta de trabajo es válida solo para residentes de Palmira y sus alrededores.