Nos encontramos en la búsqueda de Asesor Online para la marca Fajas MariaE, este cargo requiere experiencia mínima de 2 años en atención a clientes por canales digitales como WhatsApp, Instagram, Facebook y página web de productos textiles, moda, vestidos de baño y/o ropa interior.
Horarios: 2 Turnos que se rotan de forma semanal, uno de lunes a viernes (presencial) y 1 de Lunes a sábado (Teletrabajo), para los dos turnos trabajo domingo cada 15 días .
Las siguientes son las funciones específicas del cargo:
-Cumplir con el presupuesto de ventas asignado al cargo, contribuyendo al cumplimiento de ventas del canal.\t\t
-Reconocer las características, funcionalidad, beneficios y precios de los productos y las políticas comerciales de la organización para la ejecución de una venta consultiva.\t
-Garantizar la prestación del servicio del canal en las mayas horarias establecidas por el proceso.\t\t
-Responder de acuerdo a los lineamientos de la marca todas las inquietudes, preguntas, reclamos o solicitudes de los clientes de los canales digitales.\t\t
-Asegurar que la experiencia del cliente incluya una comunicación constante, a tiempo y verídica sobre el estado de sus solicitudes.\t\t
-Gestionar internamente con los otros procesos de la organización las PQRS de las clientes recibidas en el canal digital\t\t
-Comunicar continuamente al cliente, sobre las novedades que surgen en la marca en la oferta de nuevos productos, cambios de precio, políticas comerciales y promocionales, con el fin de apalancar las ventas. \t\t
-Informar las necesidades de la canal como nivel de inventarios, rotación, ventas y nuevos pedidos; con el fin de garantizar que se cuente con oferta permanente de los productos de la compañía.\t\t
-Participar activamente en las sesiones de divulgación de estrategias comerciales, actividades, capacitaciones y presentación producto nuevo, entre otros; con el fin de mantenerse al tanto de la información clave para su gestión.\t\t
-Ejecutar las demás funciones complementarias al cargo, asignadas por el superior inmediato, garantizando su oportuno y adecuado cumplimiento\t