Objetivo del puesto
Brindar atención personalizada a clientes a través de canales digitales, impulsar las ventas en línea y gestionar el flujo completo del pedido desde la compra en Shopify hasta la entrega al cliente final.
Responsabilidades principales
Atender consultas de clientes por chat, redes sociales, correo electrónico u otros canales digitales.
Gestionar el proceso de ventas en línea a través de Shopify (productos, precios, inventario, descuentos, etc.).
Dar seguimiento a pedidos, coordinar despachos, envíos y entregas con empresas de mensajería.
Monitorear el estatus de los pedidos y resolver incidencias de envío o devoluciones.
Apoyar en estrategias de venta, promociones y atención postventa.
Analizar reportes básicos de ventas y comportamiento de clientes.
Mantener actualizados los productos en la tienda online (imágenes, descripciones y stock).
Requisitos
Experiencia comprobable en ventas online o atención al cliente digital (mínimo 1 año).
Conocimiento intermedio o avanzado de Shopify (gestión de productos, pedidos y reportes).
Familiaridad con plataformas de envío (Coordinadora, Interrapidisimo, DHL, Servientrega, etc.).
Habilidades de comunicación escrita impecables y orientación al servicio.
Manejo de herramientas digitales: Google Workspace, hojas de cálculo, redes sociales, CRM (deseable).
Capacidad para trabajar con metas de venta y bajo presión.
Competencias personales
Proactividad y actitud de servicio.
Organización y seguimiento de procesos.
Resolución de problemas.
Trabajo en equipo y comunicación efectiva.
Enfoque en resultados.
Horario de trabajo lunes a viernes 10-7 y sábado 10-2 en centro comercial