Concesionario de vehículos placa blanca de marca china ubicado al norte de Bogotá requiere ASESOR DE SERVICIO Y/O RECEPCIONISTA DE VEHÍCULOS.
Propósito del cargo
Ser el enlace directo entre el cliente y el taller, garantizando una atención profesional, confiable y empática, desde la recepción hasta la entrega del vehículo.
Su objetivo es asegurar la satisfacción del cliente, gestionar de manera eficiente los procesos de servicio, y contribuir a la rentabilidad y proyecciones presupuestales del taller a través de una adecuada gestión ética, técnica, comercial y administrativa.
Requisitos del Cargo
Formación académica
1 Técnico o tecnólogo en mecánica automotriz, Ingeniería mecánica o afines
2 Cursos en servicio al cliente, ventas consultivas o gestión de talleres
\tExperiencia
Mínimo 1 a 2 años en cargo de asesor de servicio en concesionarios o talleres automotrices.
Experiencia en atención al cliente y manejo de reclamos.
Conocimientos técnicos
Procesos de mantenimiento preventivo y correctivo.
Políticas de garantía y cobertura de la marca.
Interpretación básica de manuales técnicos, tiempos estándar y repuestos.
Herramientas y equipos automotrices
Manejo básico-intermedio de Excel (tablas, filtros, funciones simples).
Experiencia en software o sistemas de gestión de talleres.