Importante empresa del sector de fabricación de suplementos nutricionales y funcionales en formato de gomitas se encuentra en la búsqueda de asesor de servicio al cliente – Ventas Y Posventa para trabajar desde casa.
Objetivo del Cargo:
Brindar atención y soporte a los clientes durante todo el proceso de venta y posventa, asegurando una experiencia positiva que fomente la fidelización y satisfacción del cliente. Cumplir metas de ventas y mantener una comunicación clara, empática y efectiva, desde el entorno remoto.
Funciones Principales:
•\tAtender consultas de clientes a través de canales digitales (chat, correo, redes sociales o llamadas).
•\tGestionar ventas directas de productos o servicios de la empresa.
•\tRealizar seguimiento a pedidos y resolver inconvenientes en el proceso de entrega o facturación.
•\tManejar solicitudes de cambios, garantías, devoluciones o reclamos.
•\tPromover productos o servicios adicionales (cross-selling y up-selling).
•\tCumplir con metas de ventas y niveles de satisfacción del cliente.
•\tRegistrar y actualizar información en CRM u otras plataformas internas.
•\tTrabajar en coordinación con otros departamentos para resolver casos complejos.
Requisitos del Cargo:
Formación:
•\tEducación media completa (bachillerato).
•\tDeseable formación técnica o cursos en servicio al cliente, ventas, comunicación o similares.
Experiencia:
•\tMínimo 6 meses en cargos similares de atención al cliente o ventas (deseable, no excluyente).
•\tExperiencia previa en trabajo remoto es una ventaja.
Habilidades:
•\tExcelente comunicación oral y escrita.
•\tOrientación al cliente y resolución de problemas.
•\tCapacidad de persuasión y habilidades comerciales.
•\tOrganización y manejo del tiempo en entornos remotos.
Tecnología:
•\tConexión estable a internet.
•\tComputador propio con capacidad para videollamadas y software de atención.
•\tManejo básico de herramientas como Google Workspace, CRM o similares.
Condiciones Laborales:
•\tModalidad: Trabajo 100% remoto (desde casa).
Horario Laboral:
•\tInicio de funciones: 8:00 a.m. en punto
•\tFinalización de funciones: 6:00 p.m.
•\tBreak: 11:00 a.m. - 11:15 a.m.
•\tAlmuerzo: 1:00 p.m. - 2:00 p.m.
Salario: Salario mínimo legal vigente + bonificaciones por cumplimiento de metas.
Tipo de Contrato: Obra o labor
Si te interesa la vacante y cumples con los requisitos postularte y una de nuestras analistas se pondrá en contacto contigo.