DESCRIPCIÓN DE TAREAS:
Brindar atención a consumidores finales de manera oportuna y eficaz, utilizando diversos canales de comunicación (teléfono, chat, redes sociales, videollamadas, entre otros).
Proporcionar información y soluciones a los usuarios, registrando cada interacción de acuerdo con los protocolos establecidos.
Alcanzar los objetivos de rendimiento y cumplir con los requerimientos de cada proceso de capacitación.
Asegurar el cumplimiento de los estándares y métricas de servicio para cada cliente y línea de negocio.
REQUISITOS DEL CARGO:
Ser mayor de 18 años y contar con Diploma de Bachiller.
Al menos 6 meses de experiencia en servicio al cliente, ya sea presencial o en contact centers.
Actitud profesional, excelente etiqueta telefónica y compromiso con el cliente.
Disponibilidad para trabajar de domingo a domingo, con dos días de descanso semanales, en horarios diurnos.
Residencia en Bogotá.
Dominio del idioma portugués, nivel B2 o superior (habilidades orales, auditivas, de lectura y escritura).
Buen manejo de herramientas informáticas con rapidez y precisión.
Excelente redacción, ortografía y puntuación.
¿POR QUÉ TRABAJAR CON NOSOTROS?
Salario competitivo: salario base de $2,474,000, más una compensación variable de hasta el 25% según el cumplimiento de indicadores.
Capacitación remunerada desde el primer día.
Ambiente de trabajo positivo y orientado al crecimiento.Contrato a término fijo temporal por 6 meses