¿Te apasiona el servicio al cliente y te motiva brindar soluciones ágiles y efectivas?
¡Esta oportunidad es para ti!
Buscamos un Asesor de Servicio al Cliente con experiencia en el sector RENTING, leasing operativo o automotriz, que disfrute trabajar en equipo y garantizar una experiencia excepcional para nuestros usuarios.
Tu misión:
Ser el puente entre el cliente y la operación, asegurando una atención cercana, seguimiento a solicitudes, gestión de mantenimientos, siniestros y entregas, así como el cumplimiento de los compromisos del servicio.
Funciones:
Atender y gestionar solicitudes, PQRS y requerimientos de clientes relacionados con vehículos en contrato de renting.
Coordinar con las áreas de operaciones, mantenimiento y aseguradoras para dar solución a novedades o siniestros.
Realizar seguimiento a mantenimientos, entregas y devoluciones de vehículos, garantizando cumplimiento de tiempos y condiciones acordadas.
Mantener actualizada la información de clientes y casos en el sistema de gestión de flota.
Generar reportes de servicio y análisis de satisfacción del cliente.
Brindar acompañamiento y soporte postventa a usuarios corporativos y ejecutivos de cuenta.
Participar en la implementación de mejoras continuas orientadas a la experiencia del cliente.
Requisitos:
Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, logísticas o de servicio al cliente.
Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en renting o gestión de flotas.
Excelentes habilidades comunicativas, empatía y orientación al detalle.
Te ofrecemos:
Un entorno dinámico, oportunidades de crecimiento y la posibilidad de ser parte de un equipo que impulsa la movilidad empresarial.