Buscamos un profesional con habilidades en servicio y acompañamiento a personas en condición de invalidez por enfermedades de origen común, que gestione trámites para la calificación y obtención de pensión, brindando un soporte integral durante todo el proceso.
Responsabilidades:
Acompañar y orientar a personas en condición de invalidez en los trámites para la calificación y obtención de pensión.
Recibir solicitudes y realizar contacto telefónico con los usuarios.
Coordinar citas médicas con el personal médico asignado.
Investigar y analizar historias clínicas para apoyar la gestión.
Coordinar y organizar procesos con proveedores a nivel nacional.
Redactar cartas informativas, gestionar peticiones, quejas, reclamos y solicitudes (PQRS).
Brindar servicio al cliente presencial (front desk) con alta calidad y empatía.
Requisitos:
Habilidades de servicio al cliente y acompañamiento a personas en condición de invalidez.
Experiencia en gestión y coordinación de trámites médicos y administrativos.
Capacidad de organización y coordinación con múltiples actores.
Habilidades de redacción y manejo de PQRS.
Excelentes habilidades comunicativas y de atención al cliente.
Horarioa: Lunes a viernes 8 am 5 pm
Modalidad: Hibrido
Salario: 3.027.500 + Prestaciones de Ley
Inicialmente por licencia