Estamos en la búsqueda de Asesor(as) de Fidelización para fortalecer nuestro equipo de atención, brindando una experiencia cálida, organizada y de calidad a nuestros pacientes y sus familias.
Funciones principales
Dar la bienvenida y orientar a pacientes y acompañantes, asegurando el cumplimiento de protocolos.
Organizar el aforo y turnos de atención en sala.
Resolver inquietudes iniciales, brindar asesoría clara y canalizar requerimientos.
Promover servicios institucionales y apoyar la gestión comercial de manera ética.
Aplicar encuestas de satisfacción y consolidar reportes de gestión.
Gestionar PQRSF, trámites internos de autorizaciones y elaboración de informes.
Requisitos del cargo
Formación: Técnico o Tecnólogo en carreras de salud, administrativas o afines.
Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente, asesoría, recepción, orientación, elaboración de informes o servicio al cliente en EPS, IPS o ESE.
Conocimientos: manejo de protocolo y servicio al cliente, normatividad vigente en salud, herramientas digitales (Office nivel intermedio), gestión comercial/ventas
Condiciones de la vacante
Tipo de contrato: Fijo a 3 meses (con posibilidad de continuidad según desempeño).
Jornada: Tiempo completo
Lugar de trabajo: Medellín.