Propósito del cargo
Garantizar una experiencia de compra memorable y confiable para cada cliente, asegurando la correcta operación del punto de venta, el manejo responsable de la caja, la atención ágil por WhatsApp y la coordinación eficiente de los despachos. El Asesor Integral de Punto representa los valores de la marca a través de un servicio humano, organizado y proactivo que conecta las necesidades del cliente con la excelencia operativa.
Responsabilidades principales
Realizar el proceso completo de caja (apertura, manejo y cierre) siguiendo los protocolos establecidos.
Brindar atención amable, oportuna y efectiva a los clientes, tanto de manera presencial como a través de WhatsApp.
Coordinar y programar la ruta diaria del domiciliario según el orden de llegada de los pedidos, garantizando eficiencia en las entregas.
Atender las solicitudes de copias, impresiones y otros servicios complementarios, asegurando calidad y cumplimiento.
Apoyar las labores de venta, impulso de productos y estrategias comerciales del punto.
Mantener en orden y limpieza el espacio asignado, asegurando la adecuada exhibición y rotación de productos.
Cumplir con los procedimientos de control de inventario, registro de movimientos y arqueo de caja.
Asegurar la correcta implementación de políticas internas, estándares de servicio y lineamientos de marca.
Reportar novedades, inconsistencias o incidencias relacionadas con dinero, inventario o servicio.
Competencias requeridas
Orientación al servicio y empatía.
Responsabilidad y honestidad en el manejo de dinero.
Organización y capacidad para coordinar tareas simultáneas.
Comunicación asertiva y manejo adecuado de WhatsApp empresarial.
Iniciativa y actitud resolutiva ante solicitudes del cliente.
Trabajo en equipo con el domiciliario y compañeros del punto.
Formación y experiencia
Bachiller o técnico en áreas administrativas, comerciales o afines.
Experiencia mínima de 1 año en cargos como cajera y de atención al cliente.
Conocimiento básico en manejo de datáfonos, medios de pago, herramientas digitales y servicios de impresión.
Condiciones del cargo
Tipo de vinculación: Contrato laboral directo. (fijo)
Horario: Domingo a domingo (turnos rotativos)
SMLV +Aux de transporte+ Todas las prestaciones sociales
Ubicación: Loma del Indio
Reporta a: Dueños directo del minimarket
Propósito del rol: Ser la sonrisa visible de la marca, conectando cada pedido, mensaje y compra con una experiencia cercana, confiable y positiva.