ASESOR DE EXPERIENCIA SIAU
Propósito del cargo:
Garantizar la eficacia del Sistema Integral de Atención al Usuario (SIAU), asegurando una experiencia satisfactoria para los usuarios a través de la evaluación, mejora continua y coordinación con equipos internos.
Responsabilidades clave:
Monitorear y optimizar el funcionamiento del sistema SIAU.
Analizar retroalimentación de usuarios e implementar mejoras.
Brindar soporte, capacitación y seguimiento a usuarios.
Generar informes de gestión y satisfacción del cliente.
Mantener relaciones efectivas con usuarios y equipos internos.
Formación requerida:
Técnico o tecnólogo en auxiliar de enfermería, o estudiante en administración en salud u otras áreas afines. Deseable formación adicional en atención al cliente o experiencia del usuario.
Experiencia y conocimientos:
Mínimo 1 año en atención al usuario o servicio al cliente en el sector salud.
Manejo de Excel intermedio y herramientas ofimáticas.
Conocimiento en gestión de PQRS, CRM y curso en atención humanizada.