Importante empresa del sector busca un(a) Asesor de Atención a Fundaciones para apoyar los procesos de atención y servicio a las organizaciones beneficiarias.
Objetivo del cargo:
Brindar y atender a las organizaciones beneficiarias a través de los diferentes medios de contacto asignados por el Banco (Atención presencial, llamadas telefónicas, WhatsApp y correo electrónico).
Formación académica: Técnico o tecnólogo en logística, asistencia administrativa o ciencias afines.
Formación adicional: Servicio al cliente, operaciones básicas, atención a población vulnerable, manejo de herramientas ofimáticas.
Experiencia: Mínimo 1 año en cargos similares, enfoques logísticos, comercial y marketing.
Funciones:
Verificar que las organizaciones estén activas para acceder a los beneficios del Banco.
Programar y generar salidas de bodega, validando productos y fechas de vencimiento.
Asegurar la rotación y el adecuado estado de los productos almacenados.
Manejar adecuadamente el sistema ERP (SIESA) y evitar reprocesos.
Reportar novedades durante la toma de pedidos y después de la atención.
Apoyar el inventario mensual y acompañar procesos en caso de ausencia del programador.
Cumplir con lineamientos sobre bonos, traslados, aportes solidarios y atención al cliente.
Participar en la disposición adecuada de residuos y pausas activas diarias.
Garantizar la confidencialidad de la información interna del BAB.
Habilidades y competencias:
Comunicación efectiva
Relaciones interpersonales
Atención al detalle y orientación al servicio
Rapidez en operaciones básicas
Capacidad de análisis y concentración