En la clínica de oftalmología Sandiego estamos en la búsqueda de un talento como tú para el cargo de asesor de contact center.
Tu misión principal será ofrecer atención integral y de calidad al paciente que requiera servicios tales como: asignación de nuevas citas, citas de revisión, confirmación de citas, cancelación de citas, asignación de exámenes de diagnóstico y atención a inquietudes en general a través de la línea telefónica del Contact Center.
Tus funciones serán:
Resolver todas las inquietudes de entidades y convenios del proceso de atención del paciente.
Verificar diagnósticos emitidos a pacientes tales como: historia clínica y exámenes con el fin de direccionarlos de forma correcta al servicio requerido.
Resolver inquietudes para la atención de los pacientes, tales como arreglo de órdenes, copago e indicaciones generales para la consulta.
Atender de forma amable y profesional a las personas con las que tiene contacto a través de los diferentes canales de acceso al Contact Center.
Reportar cualquier queja, sugerencia o comentario que el paciente emita durante el desarrollo de la llamada.
Requisitos:
Experiencia mínima de 6 meses en cargos similares.
Habilidades básicas en manejo de herramientas de Microsoft Office (Word, Excel, PPT, etc.).
Beneficios:
Salario: $1´484.600 + auxilio de transporte + bonificación por cumplimiento.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo.
Acceso a descuentos hasta el 45% con los servicios que ofrece la clínica para ti y tu familia.
Acceso al plan de bienestar que incluye más de 80 beneficios para ti y tu famila
¡Desarrolla tu talento en COSD!