Brindar una atención cercana, clara y eficiente a nuestros clientes a través de
canales telefónicos y digitales. Además, realizar contacto con potenciales clientes para ofrecer nuestros productos y servicios, aplicando técnicas de venta consultiva y cumpliendo con los objetivos comerciales de la compañía.
Tus principales responsabilidades serán:
• Atender PQRS nuestros clientes través de llamadas, chats, correos o redes sociales.
• Gestionar llamadas, seguimientos, encuestas, confirmación de citas, ventas y gestión de cartera
• Registrar la información correctamente.
• Dar solución oportuna a problemas
• Cumplir con indicadores clave
• Usar herramientas digitales: Manejo de CRM, plataformas de llamadas, WhatsApp Business, sistema de tickets, entre otras.
• Realizar seguimiento a casos abiertos, asegurar su cierre y generar vínculos de confianza con los clientes.
Requisitos - Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas
Experiencia de 2 años en cargos similares