Ubicación: Presencial, Bogotá DC
Tipo de contrato: A convenir (fijo o indefinido según experiencia)
Nivel: Técnico / Tecnólogo
Área: Comercial / Servicio al Cliente / Educación
Objetivo del cargo:
Brindar asesoría personalizada y oportuna a aspirantes y estudiantes, acompañando todo el proceso de vinculación académica, desde la captación hasta la matrícula, garantizando una experiencia positiva y el cumplimiento de metas comerciales en programas ETDH.
Responsabilidades principales:
Atender de forma presencial, telefónica y digital a los interesados en programas técnicos y cursos cortos.
Identificar las necesidades del aspirante y ofrecer la mejor opción de programa formativo.
Realizar seguimiento activo a leads hasta lograr la matrícula efectiva.
Apoyar campañas de captación, visitas a colegios, ferias y eventos promocionales.
Mantener actualizada la información de contacto y seguimiento en CRM institucional.
Orientar al estudiante en temas académicos, administrativos y financieros durante su proceso de ingreso.
Participar en jornadas de inducción, bienvenida y actividades institucionales.
Apoyar estrategias de fidelización y rematrícula de estudiantes actuales.
Gestionar procesos de documentación, inscripción y legalización de matrícula.
Requisitos del cargo:
Formación académica:
Técnico, tecnólogo o profesional en Mercadeo, Administración, Servicio al Cliente, Educación o afines.
Experiencia:
Mínimo 1 año de experiencia en asesoría comercial o atención al estudiante en instituciones de educación para el trabajo (ETDH) – requisito obligatorio.
Manejo de CRM y plataformas de gestión estudiantil.
Experiencia en campañas comerciales, contacto con clientes y ventas de servicios educativos.
Competencias clave:
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Empatía, orientación al cliente y capacidad de persuasión.
Organización, disciplina y seguimiento de procesos.
Actitud proactiva, trabajo en equipo y manejo de objeciones.
Dominio básico de herramientas ofimáticas y digitales.