Descripción del puesto
El Comercial Operativo tiene como objetivo garantizar un servicio postventa integral y de calidad, que incluya la atención a clientes arrendadores y arrendatarios, la gestión de inventarios de propiedades, la captación de nuevos clientes y la correcta administración de los procesos asociados al arriendo de inmuebles. Su propósito es brindar acompañamiento, resolver inquietudes y fortalecer la experiencia del cliente, logrando fidelización y contribuyendo al crecimiento comercial de la empresa.
Requisitos
• Tener moto propia para facilitar desplazamientos a los inmuebles.
• Disponibilidad de tiempo para atención de clientes y visitas a propiedades.
• Buen manejo y cuidado de equipos tecnológicos (celular, computador, etc).
Funciones Especificas
•\tRealizar y actualizar inventarios de los inmuebles (fotografías, videos y documentación).
•\tAtender de manera oportuna a arrendadores y arrendatarios en sus solicitudes, quejas y reclamos.
•\tAtender requerimientos de mantenimientos, gestionarlos y supervisar el cumplimiento de lo pactado, y realizar el registro correspondiente.
•\tGestionar la entrega y recepción de inmuebles, garantizando el cumplimiento de los procesos establecidos.
•\tRecibir, organizar y custodiar documentos de los clientes y propiedades.
•\tApoyar en la captación de nuevos clientes para arriendo y venta.
•\tFotografiar y realizar videos de los inmuebles que ingresan bajo las características requeridas.
•\tGarantizar que la devolución de los inmuebles quede a paz y salvo (documentación, pago de servicios públicos, multas si aplica, propiedad bajo condiciones, y pagos de los cánones).
•\tBrindar asesoría personalizada a clientes durante todo el ciclo de arriendo.
•\tProponer mejoras en la gestión postventa y en la atención al cliente.
•\tApoyar cuando se necesite en las actividades comerciales.
Experiencia Necesaria
•Experiencia mínima de 1 año en áreas comerciales, postventa o servicio al cliente, preferiblemente en el sector inmobiliario.
• Experiencia en gestión de documentos, manejo de inventarios y procesos administrativos.
• Experiencia en atención de quejas y reclamos, con capacidad de resolución efectiva.
Habilidades y competencias
•\tExcelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Orientación al servicio y empatía con el cliente.
•\tCapacidad de organización, planeación y seguimiento de procesos.
•\tResolución de problemas y toma de decisiones.
•\tManejo intermedio de herramientas ofimáticas (Word, Excel, PowerPoint).
•\tConocimiento en normativas básicas de arrendamiento y contratos inmobiliarios.
•\tBuena orientación geográfica y conocimiento de la ciudad.
•\tAtención al detalle en la elaboración de inventarios y documentación.
•\tCapacidad de trabajo en equipo y colaboración con otras áreas.
Tipo de contrato
A termino indefinido
Salario
•\t1 SMLV + auxilio de transporte + auxilio de movilidad + comisiones (luego de los 3 meses de prueba se puede analizar la posibilidad de aumentar el salario).
Horario
Lunes a viernes: 08:00 a.m a 05:000 p.m
Sábados: 08:00 a.m a 12:00 p.m (Se da 1 sábado al mes)