1. Atención y asesoría al cliente
•\tBrindar atención personalizada a clientes potenciales y actuales, identificando sus necesidades.
•\tAsesorar sobre los productos o servicios ofrecidos, destacando beneficios, características y usos.
2. Captación y fidelización de clientes
•\tBuscar activamente nuevos clientes mediante llamadas, visitas, redes sociales, ferias, etc.
•\tMantener relaciones comerciales sólidas con la cartera de clientes asignada.
•\tRealizar seguimiento postventa para asegurar la satisfacción del cliente.
3. Cumplimiento de metas comerciales
•\tAlcanzar los objetivos de ventas establecidos por la empresa (diarios, semanales o mensuales).
•\tPresentar informes periódicos de gestión comercial, avances y resultados.
4. Elaboración de cotizaciones y propuestas comerciales
•\tPreparar cotizaciones, propuestas y presentaciones según las necesidades del cliente.
•\tNegociar condiciones comerciales dentro de los márgenes autorizados por la empresa.
5. Gestión de procesos de venta
•\tRegistrar correctamente las gestiones comerciales en los sistemas CRM o bases de datos internas.
•\tHacer seguimiento al proceso de venta desde el primer contacto hasta el cierre y entrega del producto o servicio.
6. Conocimiento del portafolio de productos o servicios
•\tDominar la información técnica y comercial del portafolio que ofrece la empresa.
•\tEstar actualizado sobre cambios, lanzamientos, promociones y precios.