1. Requisitos de Perfil
Nivel Educativo: Generalmente se solicita ser Bachiller, Técnico, o Tecnólogo en áreas afines (Administración, Mercadeo, Ventas). Para roles más especializados (ej.: financiero), a veces se requiere ser profesional.
Experiencia: Mínimo de 6 meses a 1 año en ventas, asesoría comercial, o atención al cliente, preferiblemente en el sector específico de la empresa (externas, punto de venta, tecnología, financiero, etc.).
Conocimientos: Manejo de herramientas ofimáticas básicas (Word, Excel) y, en algunos casos, sistemas CRM (Gestión de Relaciones con el Cliente).
2. Funciones Principales
Ventas y Asesoría: Asesorar y atender a los clientes sobre productos o servicios, identificando sus necesidades para ofrecerles la mejor solución y lograr el cierre efectivo de ventas.
Cumplimiento de Metas: Trabajar orientado al logro para alcanzar los objetivos y cuotas de venta asignadas.
Gestión de Cartera: Realizar la prospección (búsqueda) de clientes potenciales y hacer seguimiento a los clientes existentes.
Postventa: Asegurar la satisfacción del cliente después de la compra y gestionar trámites relacionados.
Administrativas: Elaborar reportes de ventas, manejar inventario (si aplica) y diligenciar la documentación comercial.
3. Competencias y Habilidades
Orientación al Logro/Resultados: Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir metas.
Comunicación y Empatía: Habilidad para escuchar, expresarse de forma clara y generar confianza en el cliente.
Negociación: Destreza para manejar objeciones y cerrar acuerdos comerciales.
Proactividad e Iniciativa: Ser dinámico y buscar constantemente nuevas oportunidades de negocio.
Tolerancia a la Frustración: Resiliencia ante el rechazo o dificultades en el proceso de venta.