Objetivo del cargo
Gestionar y potenciar las ventas de la compañía a través de canales digitales, atendiendo a clientes actuales y potenciales, garantizando una experiencia de usuario efectiva y generando relaciones comerciales sostenibles.
Funciones principales
Gestionar clientes a través de plataformas digitales (redes sociales, WhatsApp Business, correo electrónico, CRM, e-commerce, etc.).
Brindar asesoría personalizada sobre productos y/o servicios de la empresa en entornos digitales.
Generar cotizaciones, seguimiento de oportunidades y cierre de ventas en línea.
Responder consultas y resolver inquietudes de clientes en tiempo real.
Apoyar en la creación y difusión de campañas comerciales digitales junto con el área de marketing.
Realizar seguimiento postventa y garantizar la fidelización de clientes.
Analizar indicadores de ventas digitales
Manejar bases de datos de clientes y garantizar su actualización en los sistemas CRM.
Formación académica
Técnico, tecnólogo o profesional en áreas comerciales, mercadeo, administración de empresas o afines.
Deseable formación complementaria en marketing digital, comercio electrónico o herramientas digitales de ventas.
Experiencia
Experiencia mínima de 1 a 2 años en ventas digitales, call center, televentas o gestión comercial online.
Experiencia en atención al cliente y cierre de negocios a través de canales digitales.