Perfil de Cargo – Asesor Comercial Digital en Salud y Estética
Objetivo del cargo:
Brindar asesoría comercial personalizada a través de canales digitales y telefonico, orientando al paciente en la elección de procedimientos estéticos y de salud ofrecidos por la clínica. Su misión es acompañar al cliente durante todo el proceso de decisión, garantizando una experiencia cálida, confiable y enfocada en el cierre de ventas.
Funciones principales:
Atender y dar seguimiento a pacientes potenciales que se contacten por redes sociales, WhatsApp, correo o sitio web.
Ofrecer información clara, profesional y empática sobre procedimientos médicos y estéticos, de acuerdo con las necesidades del cliente.
Hacer seguimiento activo hasta el cierre del servicio: agendamiento de valoración, pago de consulta, abonos y programación de procedimientos.
Generar confianza con el paciente, transmitiendo seguridad sobre el equipo médico, instalaciones y resultados esperados.
Registrar y gestionar los leads en plataformas CRM, manteniendo actualizado el estado de cada contacto.
Trabajar articuladamente con marketing, recepción, médicos y área financiera para garantizar una atención fluida.
Cumplir con metas mensuales de ventas, cierres y efectividad de conversión.
Requisitos:
Formación técnica, tecnológica o profesional en áreas comerciales, mercadeo, comunicación, servicio al cliente o afines.
Experiencia mínima de 1 año en ventas o asesoría comercial digital en el sector de salud, medicina estética o afines.
Dominio de herramientas como WhatsApp Business, CRM, correo electrónico y redes sociales.
Excelente redacción y ortografía, comunicación empática y profesional.
Alta sensibilidad al trato con pacientes, capacidad de escucha y ética en el manejo de información médica.
Preferiblemente experiencia con procedimientos como cirugias plasticas, botox, ácido hialurónico, medicina estetica, entre otros.
Habilidades clave:
Persuasión comercial con enfoque humano y consultivo.
Escucha activa y empatía con pacientes.
Organización y seguimiento proactivo.
Conocimiento básico de tratamientos estéticos.
Alta orientación al cierre y cumplimiento de metas.
Condiciones generales:
Modalidad: Presencial.
Horario: Tiempo completo, con disponibilidad para atención extendida y fines de semana si se requiere.
Tipo de contrato: indefinido
Remuneración: Salario base + comisiones por conversiones de contacto a consulta agendada.
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