¿ Quieres convertir un viaje en experiencias memorables? Únete a nuestro equipo JJ GLOBAL
Tendrás como misión brindar asesoría experta y personalizada a clientes que buscan servicios turísticos, ofreciendo información clara, gestión eficiente y acompañamiento integral durante el proceso de compra de tiquetes, paquetes y hospedaje. Este rol representa el corazón del contacto humano dentro de la agencia.
Funciones:
•\tAtender a clientes de forma presencial, telefónica y todos canales digitales (correo electrónico, WhatsApp y página web.
•\tAsesorar en la compra de paquetes turísticos, tiquetes, servicios de hospedaje, actividades, tour, circuitos y viajes a la medida.
•\tGestionar PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) de manera oportuna y cordial.
•\tBrindar información clara y completa sobre destinos, condiciones de viaje y servicios disponibles.
•\tMantener actualizados los registros y reportes requeridos por el área comercial.
•\tUtilizar herramientas como Excel para consolidación de cotizaciones, reservas y seguimiento.
Requisitos del perfil:
•\tFormación técnica o tecnológica en Turismo, Administración Turística y Hotelera, Administración de empresas, Hotelería y Turismo.
•\tExperiencia mínima de 1 año, en ventas de productos turísticos.
•\tManejo Excel intermedio – avanzado para informes y seguimiento comercial.
•\tConocimiento de atención al cliente multicanal (presencial, telefónico, correo, página web, WhatsApp).
•\tManejo de plataformas GDS y consolidadores
•\tCapacidad para resolver inquietudes y gestionar procesos con calidez y efectividad.