PERFIL: Tecnico en areas de la salud
EXPERIENCIA: 6 meses de experiencia en salud call center, preferiblemente en ventas de salud
FUNCIONES: Encargado de:
1. Brindar atención telefónica o por otros medios de entrada y/o de salida que permita orientar e informar a los Usuarios sobre sus inquietudes por el portafolio y/o productos de la entidad B Bruan.
2. Contactar proactivamente a clientes potenciales: Realizar llamadas salientes a contactos asignados en la base de datos y confirmar identidad, segmento y perfil del cliente.
3. Presentar el portafolio de productos y servicios: Explicar de forma clara y persuasiva los beneficios de los productos/servicios. Adaptar el discurso según las necesidades o intereses del cliente.
4. Generar interés y promover la afiliación: Detectar necesidades del cliente que puedan ser resueltas con la oferta de la empresa ei nvitar al cliente a afiliarse o iniciar el proceso de vinculación.
5. Gestión de objeciones: Escuchar activamente inquietudes del cliente. Resolver dudas básicas y escalar casos complejos si es necesario.
6. Registro de gestión en CRM o sistema asignado: Documentar cada contacto, incluyendo resultados de la llamada, comentarios y seguimientos requeridos.
7. Seguimiento y cierre de proceso de afiliación: Dar continuidad a interesados hasta completar la afiliación. Coordinar con áreas internas (comercial, logística, atención al cliente) si se requiere apoyo adicional.
8. Cumplir metas de gestión y afiliaciones: Alcanzar los indicadores definidos (llamadas efectivas, tasa de conversión, afiliaciones logradas, etc.).
HORARIO: Horario: lunes – Viernes 7 am a 7 pm - 44 horas a la semana. No sábado, no domingo, no festivo
SALARIO: Salario: 1 SMLV +variable $176.000 + auxilio de transporte legal y prestaciones de ley
SEDE: AV DORADO # 90 - 10 EDIFICIO CARVAJAL
DÍAS DE FORMACIÓN: 8 días presenciales pagos a 7.000 pesos por día presencial
SEMINARIO: 12 SEPTIEMBRE 2025