Oferta Laboral! Asesor Call - Técnico de Soporte Informático
¿A quién buscamos?
Buscamos un profesional para el cargo de Soporte Técnico / Mesa de Ayuda Nivel 1, para brindar atención a usuarios de empresas, a través de canales principalmente telefónico, chat y tickets. Serás responsable de resolver incidencias y solicitudes, asegurando un servicio ágil, eficaz y de calidad.
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido – modalidad alternancia.
Horario: 36 horas. De Lunes a miércoles de 00:00am a 07:00am y Sábados y Domingos de 00:00 Am a 08:00 Am, hora Colombia (Jueves y viernes OFF)
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Salario: INCIAL de: $1.600.000 + subsidio de transporte + $250.000 por cumplimiento de metas + prestaciones de ley.
Requisitos:
Experiencia en soporte técnico telefónico (teléfono, chat, tickets).
Manejo de herramientas de soporte remoto.
Experiencia en soporte plataformas o App
Proactividad, capacidad para trabajar bajo presión y multitarea.
Empatía y don de gentes, capacidad de comunicación con el cliente. Paciencia.
¡Responsabilidades!
Atender y resolver incidencias de manera eficiente y remota
Priorizar, escalar y hacer seguimiento de tickets
Brindar soporte técnico y asegurar un servicio ágil y de calidad
¡Beneficios!
Mejora salarial a los 6 meses de permanencia.
Capacitación inicial en oficina. Luego, opción de teletrabajo hasta 3 días por semana.
Plan de formación continua con al menos una certificación oficial anual financiada por la empresa.
Oportunidades de crecimiento: posibilidad de ascenso a Nivel 1+ y Nivel 2, con plan de carrera, después de 1 año.
¡Si cumples con el perfil y te interesa la oportunidad, envíanos tu CV y postúlate para formar parte de nuestro equipo!