Recepcionar llamadas , tomar los requerimientos de los usuarios registrando la información necesaria en el sistema, conforme a los estándares y procedimientos establecidos.
Brindar asesoría a los usuarios respecto a los procesos con las entidades.
Brindar soporte vía telefónica en caso de falla de equipos.
Gestionar las solicitudes que se reciben vía correo electrónico.
HORARIOS
Turnos rotativos, incluye Turno nocturno, un Domingo al mes.
COMPETENCIAS TÉCNICAS
Manejo de herramientas ofimáticas nivel intermedio.
Manejo de CRM
HABILIDADES
Servicio al cliente
Orientación al logro de objetivos y resultados.
Capacidad de trabajo en equipo y adaptabilidad a diferentes situaciones