Estamos en la búsqueda de personal con experiencia mínima de 6 meses en áreas de atención al cliente a través de medios digitales (chat, telefonía, omnicanalidad) para ocupar el cargo de Asesor de Servicio en Línea.
Funciones:
- Recibir, procesar y responder las solicitudes, inquietudes, problemas o pedidos entrantes de los clientes sobre el servicio.
- Ofrecer atención proactiva, reunir y analizar los comentarios de los clientes, con la finalidad de mejorar el servicio para el beneficio de la empresa.
- Garantizar la atención oportuna a clientes y prospectos mediante chat electrónico y7o otros medios definidos por la compañía.
- Cumplir con los horarios de conexión establecidos.
- Cumplir con los indicadores de gestión establecidos (Tiempo en cola, tiempo en espera, promedio de conversación, tiempo medio de respuesta)
- Garantizar la gestión oportuna y completa de los requerimientos recibidos durante su turno laboral.
Salario: Básico 1.523.500+ auxilio de transporte y prestaciones de ley.
Horario: 46 horas semanales. Domingo a domingo con compensatorio de descanso domingo o sábado.