En SOS Asistencia nos encontramos en la búsqueda de un Asesor para nuestro Call Center que cuente con habilidades en atención al cliente, comunicación efectiva y resolución de problemas.
Responsabilidades:
Atender y gestionar solicitudes de clientes de manera efectiva y oportuna.
Crear los servicios en el sistema y brindar información sobre los servicios de mantenimiento locativo, instalaciones y asistencia técnica.
Coordinar y agendar servicios con técnicos y proveedores.
Resolver inquietudes y casos especiales, garantizando una excelente experiencia al cliente.
Realizar seguimiento a los servicios programados para asegurar su correcta ejecución y cierre con los reportes respectivos.
Requisitos:
Bachiller
Experiencia mínimo de 6 meses en atención al cliente o call center (deseable en servicios técnicos o mantenimiento).
Habilidades en comunicación efectiva y orientación al servicio.
Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones en situaciones críticas.
Manejo de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión de servicios.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.