1. Realizar llamadas a clientes con deudas vencidas para recordar o negociar el pago.
2. Negociar fechas de pago, según las políticas de la empresa.
3. Registrar información de los contactos en el sistema (fecha, compromiso de pago, acuerdos).
4. Resolver dudas del cliente relacionadas con el estado de su deuda o condiciones de pago.
5. Dar seguimiento a compromisos de pago
6. Mantener una actitud profesional y empática, incluso en situaciones difíciles.
7. Cumplir metas de recuperación, establecidas por la empresa o supervisor.