¡Únete a nuestro equipo como Asesor de Servicio al Cliente – Supernumerario!
¿Tienes habilidades de comunicación, disfrutas, ayudar a las personas y estás buscando una oportunidad para crecer profesionalmente? ¡Esta puede ser la oportunidad ideal para ti!
Estamos en la búsqueda de un Supernumerario, es decir, una persona con total disponibilidad horaria para cubrir turnos según las necesidades operativas del área.
¿Qué harás en este rol?
Atender y resolver consultas, solicitudes y reclamaciones de nuestros clientes.
Escalar casos complejos cuando sea necesario.
Registrar cada interacción en nuestro sistema CRM.
Cumplir con los KPI establecidos (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, entre otros).
Hacer seguimiento a casos pendientes, devoluciones y reembolsos.
Manejar situaciones difíciles con empatía y profesionalismo.
Brindar apoyo a nuevos integrantes del equipo.
Participar en reuniones y espacios de actualización sobre procedimientos y políticas.
Lo que te ofrecemos
Capacitación completa: Durante el primer mes trabajarás de forma presencial para facilitar tu integración. Desde el segundo mes, podrás teletrabajar hasta tres días a la semana, según tu desempeño.
Oportunidades reales de crecimiento dentro de la empresa.
Un ambiente dinámico y colaborativo, donde tu trabajo marca la diferencia.
Lo que buscamos en ti
* Experiencia mínima de 2 años en call center, preferiblemente en áreas de servicio al cliente.
*Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
*Capacidad para trabajar en equipo, manejar múltiples tareas y resolver problemas de forma efectiva.
*Orientación al servicio y al cumplimiento de indicadores.
*Disponibilidad total para cubrir turnos rotativos según las necesidades operativas.
Condiciones laborales
Horario:
Lunes a jueves: 7:00 a.m. a 3:00 p.m.
Sábados: 9:00 a.m. a 3:00 p.m.
Descanso: Un día libre durante el fin de semana.
Contrato: 44 horas semanales.
Salario total:
Base: $1.423.500
Bono por cumplimiento de indicadores: 300.000
Auxilio de transporte: $200.000
Prestaciones de ley incluidas.
Si cumples con el perfil y estás listo para formar parte de un gran equipo, ¡postúlate ahora!